1. ¿Qué tipo de encomienda puedo enviar?
Puedes enviar documentos, paquetes personales, productos comerciales siempre que cumplan con las normas de transporte y no estén dentro de la lista de artículos prohibidos (como materiales inflamables, dinero en efectivo o productos perecederos sin embalaje adecuado).
2. ¿Qué artículos están prohibidos?
No se pueden enviar explosivos, líquidos inflamables, drogas, armas, animales vivos, productos perecederos sin refrigeración, dinero en efectivo ni objetos ilegales según la legislación vigente.
3. ¿Cómo puedo calcular el costo del envío?
El costo depende del peso, tamaño, origen y destino. Puedes consultar en cualquiera de nuestras redes sociales.
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi encomienda?
Los tiempos de entrega varían según el destino:
• Ciudades Principales: 24 horas hábiles.
• Zonas rurales y aldeas: entre 24 y 48 horas hábiles.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Recibirás un número de comprobante de envío. Puedes ingresar ese número en nuestro sitio web para conocer el estado.
6. ¿Puedo programar la recogida de una encomienda en mi domicilio?
Sí, contamos con servicio de recolección a domicilio en determinadas zonas. Puedes solicitarlo a través de nuestros medios digitales o por teléfono.
7. ¿Qué debo tener en cuenta al embalar mi envío?
Utiliza cajas resistentes, relleno protector y asegúrate de que estén correctamente selladas. Incluye etiquetas con el nombre, dirección y teléfono del remitente y del destinatario.
8. ¿Qué formas de pago acepta?
Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de crédito/débito y transferencias
